Livraison de marchandises

VÉRIFIEZ ATTENTIVEMENT le colis et l'intégrité de l'emballage en présence du transporteur.

Notez toujours la mention « SOUS RÉSERVE D'UNE INSPECTION SPÉCIFIQUE » sur les documents d'expédition, indiquant et décrivant la présence de la moindre bosse/défaut dans l'emballage. (ex : coin carton émoussé, palette cassée, carton coupé/rayé etc.).

En l'absence de documents, photographiez le PDA sur lequel vous avez apposé la SIGNATURE AVEC RÉSERVE SPÉCIFIQUE et la description des dommages, en vous assurant que le conducteur a indiqué la mention précédente.

Notez également la plaque d'immatriculation du véhicule, le nom du conducteur ; signez votre signature, faites signer également le courrier et conservez une copie des documents.

Si l'emballage de la marchandise est visiblement et considérablement endommagé, REJETEZ/n'acceptez pas la marchandise endommagée, en indiquant toujours la raison de la non-récupération sur les documents.

Même dans le cas d'un emballage intact, signez toujours avec la mention « RÉSERVE DE CONTRÔLE » pour éviter tout dommage caché à l'intérieur du colis, non visible de l'extérieur.

Informez immédiatement Bakeit de l'incident, en envoyant des photographies, des descriptions de ce qui a été trouvé et une copie du document signé au coursier.

TOUJOURS SIGNER AVEC RÉSERVE DE CONTRÔLE

Malheureusement, sans ces mesures il n'est pas possible de contester les dommages et il n'est pas possible d'ouvrir la procédure de remboursement, l'assurance ne répondra pas et nous ne pourrons être tenus responsables en cas de dommages.

Si vous avez des doutes au moment de la livraison, veuillez nous appeler afin que nous puissions vous fournir des informations précises et adaptées à la situation.